三网融合趋势 如何拓展数字电视增值业务 (3)

　　增值业务的技术基础

　　数字电视业务发展过程中，技术的标准化和体系化一直是广电运营商的致命伤。尤其是CA技术标准的私有化，直接导致行业内戏称的“机顶盒市场七国八制十二侯”现象。增值业务互联互通成本和运营成本都大幅度攀升，而互联网经济所要求的市场临界规模无法具备，边际成本难以降低，市场甚至出现负反馈。一方面，数字电视增值业务发展初期，由于机顶盒硬件性能和资源的限制，多采用C程序来提高效率，因此需要在多家机顶盒平台(或中间件)上进行移植和测试。一旦机顶盒厂商的软件出现升级和更新，SP也需要将自己的应用软件随之进行测试和更新。因此，技术标准的不统一直接让SP的运维成本增加。另一方面，由于广电市场是一个没有竞争的市场，业务的开展思路大部分还处于不求有功但求无过的阶段，运营商希望尽可能规避合作运营的风险，因此对于增值业务的合作运营不利，增值业务提供商很难获得持续的运营收益和现金流，自身发展最终受到资金制约。

　　除了基于C的独立应用开发之外，浏览器和Java逐渐成为当前增值业务的主要技术体系。这里面的主要问题是浏览器厂商本身的私有接口及函数泛滥，Java缺乏针对于电视业务和机顶盒的统一标准的开发包。国内数字电视市场上没有相对成熟的企标或行标，似乎是数字电视发展过程中一直凸显的弱点，而四级体制下的广电市场也无法形成相对集中的市场标准。

　　现阶段的数字电视增值业务通常是为了满足政府工程需求或领导工程的需求而进行开发，数据广播也是因为这个市场需求而火了一阵。电视用户对这种出发点很好但是操作中却离百姓甚远的形式主义并不买单，某运营商甚至曾经发生过数据广播服务器宕机两周而没有用户发现业务不能使用的情况。由此可见，电视的收视率(IPTV和互动电视可以准确地通过点击率、观看话单数据进行统计)仍然是电视业务的第一生产力。如何提供帮助运营商提高电视收视率、逐步改善运营水平和业务能力的业务平台，才是数字电视发展的关键和根本。这方面，广电设备供应商的能力还有待提高。政府工程和缺乏创新及竞争意识的另一个结果，是扼杀了技术在业务中灵活应用创新的可能。即便是拿传统的数据广播来说，对象轮播之类的灵活应用在国内数字电视中基本看不到，更不用说去尝试如Widget和应用商店这样的业务运营。

　　由于长久以来数字电视业务模式简单，前端加播出的运营模式使得广电运营商的业务运营和推广经验积累不够深，而数字电视行业的系统设备提供商又不具备提供运营级业务平台的经验。业务平台缺乏用户数据和分析的一整套规范流程和能力，即使BOSS系统也更多是DVB系统中的用户管理系统(SMS)的升级和独立，与业务无法结合。在实际业务开展过程中，存在BOSS提供商对广电运营商对BOSS提出的运营需求很难满足的现象。

　　从当前的技术角度来看，IPTV业务继承了电信领域和互联网领域的技术架构和标准，相比数字互动电视更加完善和领先。在增值业务的管理和互联互通方面，更容易移植现有的业务，如中国电信、中国网通都曾针对IPTV的发展提出统一视讯之类的要求，试图利用IPTV的视讯交换能力，融合现有的视频会议、监控、可视通话、3G视频业务等。在网络传输、技术积累、视讯及增值业务运营经验方面，IPTV的运营商和技术供应商由于互联网宽带业务的天然优势，相比数字电视运营商更具有深入的理解和长足优势。

　　从技术角度总结数字电视增值业务，互联网带来的创新太多，国内数字电视尝试的太少。

　　在物联网大举到来之时，以新媒体的角色、通过服务和内容在互联网用户群中形成具备自身媒体特色的订户群，跳出传统的电视屏幕框架，对数字电视来说是风险、更是机会。为CP提供新的精准营销和个性化电视服务，以用户使用习惯及行为数据分析和策划为基础，利用互联网/物联网的互联互通，充分挖掘和引导用户的冲动消费行为，让用户随时随地尝试和获取自身感兴趣的内容，最终形成内容和服务在用户之间、设备之间、网络之间有效的流动，使产品和服务价值通过互联网实现最优的传递和实现，这就是数字电视增值业务的拓展之路。